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電話行銷是業務員必經之路，透過電話開發，才可以有效的開展新業務，然而很多人都過不了電話行銷這一關，除了必需有很強的心理建設，還需要有許多技巧和方法：

首先先了解以下五大重點

1.打電話開發是主動尋找機會

從事業務工作的人要相信，不是每個人對你所販售的產品都有需求，銷售任何東西一定有相當比率的人會向你購買，也一定有相當比率的人不會向你購買，因此你要能夠更清楚的「鎖定客群」針對把「比較有可能會跟你買的人找出來」。

先設定適合你產品屬性的對象，針對他們去溝通，擬出相關話術。愈能精準的進行對話，將有助於你事半功倍。成功達陣。沒有人有義務幫你，能鎖定目標，主動尋求機會，就是一個好的開始。

2.機會成本
套用經濟學的「機會成本」理論，上帝很公平，給了大家同樣的時間。簡單的說就是我們把時間資源花在某一件事情上，就會放棄其他機會。假如某天你花了半天時間在“說明和成交引導”的過程中，那麼你就放棄了半天開發客戶的時間了。等於你少了半天的時間。因此，你該更明確掌握哪些準客戶才是你該投注時間的對象，注意「機會成本」的流失，其實機會成本對於電話行銷的影響比其他行銷方式更為顯著，原因在於電話行銷屬於廣耕，在短短時間內，要比面對面的深耕方式，相對付出更高的機會成本。

3.效益
我們鼓勵您做您擅長的事，業務擅長於說明和說服您產品的知識，但可能不擅於做開發工作，很容易就因此就放棄尋找新客戶的機會，但是行銷銷售就是這麼一回事，不全力以赴試試看，你怎麼會知道有什麼樣的結果呢？所以把對的時間放在對的事情上，好好的說明你的產品的效益和優點，前端的業務開發，找到keyman，進行邀約，不如評估衡量後就外包吧。

4.找到決策者才重要
這就好比在行銷裡要鎖定目標客戶才有效；電話行銷一樣要找到能夠決定、決策的關鍵人物「Keyman」才是重點，如何找到關鍵人物，可透過問題設計、問話訪談、需求擬定等方法找出決策階層或決策人員，如此才能不浪費時間在投石問路，快速進攻。

5.不浪費決策者時間
B2B電話行銷不是讓你聊天用的，你需要的是以專業技巧，快速切入，在企業裡工作的人都很忙碌，千萬不要浪費別人的時間。你可以先寄送相關資料參考，藉此建立公司印象和聲譽，讓他先初步對你的公司和產品有所認識；有了好印象之後，才有接下來的第二步、第三步。

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