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觀光工廠的經營與未來發展-未來十年是觀光工廠的黃金十年

今日與新北市產業觀光促進發展協會 魏嘉宏總幹事訪談，他談及觀光工廠的發展及使命，滿是熱情！

不僅充滿想法，更有的是為產業多做一點事，多盡一點心力的服務熱忱和理想願景。

由產業經營面臨到轉型至觀光工廠經營到一段時間後，在沒有了政府的前端建置輔導資源後，其實店開了，經營才是一門學問。

在經營觀光工廠的過程中，有許多意想不到的問題與挫折。包括連加個「交通指標」、「停車場」、「動線擴張」、「鄰里和諧」...

每一步，走下去都不容易。但也正因為不容易，還是要想辦法解決的。

魏總幹事表示「計劃永遠趕不上變化，所以就要順應變化」

手信坊創意和菓子文化館就在一片不被看好的聲音之中，努力執行，想辦法克服各種大大小小的問題，走出了自己的一片天。

為了思考怎麼定位，要提供什麼樣的服務，搭配在地營運，在「2009土城桐花祭」活動中手信坊就採取了搭配新北市府的集點蓋印章活動開始Try，一方面試試員工是否可以快速接待，有能力消化大量來客人潮；二方面試試在交通不是很方便的情況之下，靠著自付接駁車安排，是不是會有人前來。一試之後，果然決定了前行的決心。有人潮！同仁也可快速因應！於是走向了文化館與觀光工廠經營之路。

在原有的基礎上，創造加值與價值

魏嘉宏總幹事表示：「 新北市產業觀光促進發展協會在陳世洋理事長帶領下，期許能把產業資源整併，一起結合觀光旅行，觀光工廠，交通運輸，飯店餐飲。試著用橫向的資源拓展及整合，帶給境內會員更多的成長與轉變，大家一起共榮共好。」

他也提到未來十年是觀光工廠的黃金十年，如何能把產業有效串聯，發揮最大價值，整合原有企業資源，並再創造價值給觀光工廠，形成正向循環。他分享幾個作法：在原有企業資源上，再創造價值給觀光工廠，形成正向循環。建議可以有幾個作法

1.門市/會員/形象 宣傳：在原有的廣告宣傳或行銷預算中，同步宣傳觀光工廠或文物館的存在。並採取與文物館的視覺設計要統一，給與消費者一致的形象感。

2.積極辦理活動，創造來客者美好回憶：唯有在觀光景點中留下了美好的記憶，你才願意傳達他的好，願意幫他多說幾句話，也就是所謂的“用心，客人就感受的到”，自然願意幫你宣傳。回到口碑行銷的原點。這個地點值得我自發性的推薦，因為.....，為著這個理念，手信坊創意和菓子文化館積極與顧客互動搏感情。開幕有寫生比賽，元宵節、萬聖節、耶誕節、春節、母親節....任何你想的到想不到的節，手信坊都安排了許多活動，等著帶給你美好的回憶。

3.教育意涵的融入，讓觀光工廠價值被展現：無論是在導覽中或是在服務中，都可以傳達一些更深入的文化意涵和精神，「環境教育」、「生命教育」、「綠能教育」、「文化教育」、「產業知識教育」...都可以在展出中被融合，深化而內化的展現，影響著每一位參觀者，影響著他們大大小小的觀念。讓觀光工廠不是成為Shopping站，不是成為休息站，而是有更多教育使命，更多文化展現，更豐富的生活連結。