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許多中小型企業都有業務無法拓展，經營一段時間後，業績量不夠，或很難有人主動詢問產品。

那麼，你就要試試業務開發了。

該如何開發客戶呢？很多企業其實都都缺乏積極的開發業務，也有許多業務都不喜歡做陌生開發。無論是電話行銷開發，或是直接的陌生拜訪，都是能避免就避免、能減少就減少，所以非常多的業務們大常常留在自己的社交圈中，而拉來的新客戶大多是轉介而來，這樣一來，當要面對陌生客戶時，他們往往不知所措。以開發業務來說，這樣的心態是相當被動的，當有機會建立一個新的客戶關係，卻因為不習慣與陌生開發交談的喪失，很容易就錯失商機。

根據統計，老客戶約佔業績的三分之二；但每年會有一定比例的流失，因此還是有三分之一的缺口需補足。

陌生開發是業務必經的路，只是看要怎麼做而已。

若是以傳統的掃街、街頭市調實在太不高甘，不如以較為省時省力的方式，幫你開發業務。

而每個業務的專長不一；有的人專注於產品本業和服務 ，擅於講解產品本身特色和特點，如果能夠面對面洽談，則是有高度幫助。不僅可以有辦法和客戶變麻吉，還能夠和客戶分析產品特性。

而有的業務則是擅於「陌生開發」，透過電話上的陌生開發，可以快速的繞過總機守門員；慢慢的運用專業話術，進而轉接至目標決策者。

有的業務則是對於舊客戶維繫有著無比的細膩手法。也因此有高達近五成的客戶，都願意再幫他介紹客戶。讓客戶源源不絕的上門。

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