觀光工廠  

【麗嬰房采衣館觀光工廠─精緻而小型的展館,共計三層樓,很適合幼稚園左右的小小朋友前往】

 

觀光工廠可以更好!

 

產業要轉型,真的很不容易。

許多有可能是沒落了,或是在台灣生存不易,或是遇到長久以來無法再突破的瓶頸,因而在政府輔導下轉型為觀光工廠。

參觀觀光工廠其實是很有趣的,它有幾個特點:

1. 腹地廣大、適合親子或全家共遊:大部分觀光工廠本來就是工廠所在地,因此佔地也不小,再搭配上青山綠水、相關造景,如果又有戶外場地、停車場,可說甚為方便,很適合帶親子進行一個輕鬆的一日遊小旅行。

2. 寓教於樂、有導覽解說會更深入:為了讓參觀者更了解品牌的背景和意涵,觀光工廠就像「小型產業博物館」,你可一次鎖定一個產業,帶小朋友一件事一件事的了解,再搭配導覽及解說,對於生活中的食衣住行育樂,都會在每一次參觀後更加了解,更加珍惜。

3. 共同陪伴、DIY行程動手做:許多觀光工廠為了讓參觀更有看頭,更有趣,紛紛推出DIY行程,讓親子可停留的時間久一點,或是全家可一起陪著孩子完成一件事,成就感也不少。

4. 票價便宜、甚至免費:許多觀光工廠是不收費的。票價是free,不用花錢,你可以待個一小時~二小時。慢慢地逛、慢慢停留。或是若有收費則價格也不會很高,約為50-150元不等。通常可做為購買商品折抵或附有門市折價券等附加優惠。

1381936_618012318254944_1826960592_n  

【觀光工廠很適合小朋友參觀,寓教於樂】

  

但目前跑了全省的觀光工廠,發現了一些問題。

1. 地處偏遠:原本是製造業,所以所在位置通常鄰近本來的工廠;或就在工廠原地改建、加建後成為「可觀光的工廠」,所以有可能動線不大,可容納的空間有限,因此大部分需事先採取預約制,以管控人流。

2. 經營時間不定:配合各家企業而訂;有些是僅營業週一~週五 (平日上班時間);而有些則是週一~週日皆有;有些收費;有些則免費。

3. 特色不明顯、優劣差異佷大:部分公司投入大量心力,因此在軟體規劃-活動設計、導覽人員安排、參觀動線等皆有令人大呼值得的地方。但也有僅為了申請觀光工廠名義而設立的觀光工廠。不僅動線難逛、設備陳舊;更重要的是思維沒有轉型。服務人員的態度都還是工廠心態,對於來參觀的人並不友善,也不熱切招呼,令消費者感受不好,不願再來。

4.專賣店陳列區:原本是美意的設計,讓消費者除了觀光還可以採買。立意良好;但因有部分觀光工廠專賣店的陳設過於廣大;佔整個觀光場域近乎1/2,給人過於急於銷售的感覺。

 IMG_0564  

初步建議可推行改良事項如下:

1. 改變心態,讓愈多人參觀或知道愈好:許多觀光工廠「自我設限太多」、時間限定、人數限定、預約限定....雖然各觀光工廠目前營業時間無法統一,但建議觀光工廠仍可將時間Open一點,配合度高一點。如果你想成為一個週休二日都可以讓人遊覽的去處,請務必張開你的手,改變你的營業時間,讓假日也可以至觀光工廠觀光,可以參觀。
 IMG_0923   

 

2. 硬體不能變,軟體可以變:所謂的「硬體」指的是在一開始規劃觀光工廠時就已定了,陳列的方式,動線的走向,可容納的人數等設定。但「軟體」則可以與時俱進進行調整。可調整的包括:吸引力的增加;如DIY項目的增加、變換、課程的型式、課程的場地。參觀驅力的強化:如增設咖啡機讓消費者有休息處或簡單用餐處、可在不花大錢的情況下增設小型互動拍照區、增加導覽人員的訓練及互動性....。

IMG_0801  

 

3.學習再學習,調整再調整,定位再定位:既然已部分轉型成為「可觀光的工廠」,那麼思維也要跟著轉變,學習表現優異的觀光工廠同業,或是國外的觀光工廠單位,如日本就做的不錯,無論是服務、特色都很到位。重新定位不只是工廠;是觀光休間地。因此多幫參觀者想一想,以你是消費者的角度思考,一般民眾的想法來思考觀光工廠可以再做什麼,可以更好。


 日本知名品牌-白色戀人巧克力觀光工廠介紹

 

期盼觀光工廠的各產業,持續努力前行,發光發亮,持續讓台灣的好產業讓更多人知曉,更具意義,但也更好玩。

 

 



  

 

 

arrow
arrow

    群策行銷觀點站 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()