行銷全球的茶 TWG Tea 5大行銷祕訣值得學習！ @ 群策行銷—網路行銷、廣告製作、品牌策略│行銷部落格

【好文分享】如何把茶行銷至全世界 TWG 的行銷策略值得一看

他山之石－TWG Tea 5大行銷祕訣值得學習

行銷策略1 先教品茶

　台灣茶曾風靡全球，但近年卻愈來愈「閉關自守」。多數台灣人只接受烏龍、包種等特定茶種，卻對日本玉露等其他國家茶葉不太熟悉，甚至排斥認識，更不屑經過後製的調味茶。台灣人懂得東方美人、鐵觀音、包種的差異，但對西方人來說，「它們都是烏龍茶。」

　就如早年台灣人喝咖啡都要加奶加糖，但現在愈來愈多人懂得品嘗黑咖啡香韻；早年大家喝紅酒都一口乾杯，現在都懂得要醒酒看新鮮線，懂得分辨產地、年份與細微的滋味差異，也有許多專為紅酒與咖啡設計的國際性協會、課程、獎項與交流會議，但茶沒有。

　「紅酒就是西方對亞洲教育的成功範例。」與其說TWG Tea懂得行銷，不如說他們懂得教育。Taha說：「例如新加坡航空來買茶，我們會要求為他們空姐上課，每梯40位空姐，為他們講述茶的分類、好壞及泡製方式，確保他們有好茶葉，也懂得如何泡好茶。」

　透過教育，才能讓產品價值被凸顯。「從亞洲出發，但最終目的，是要讓西方人懂得如何品茶。」TWG Tea也正計畫設立茶學校與茶協會推廣教育，要讓全球更多人懂得品茶，而不只是喝茶。

　行銷策略2 品質是核心

　Taha真的很懂茶，卻總謙虛「我一直在學習中」。例如他曾多次來到台灣深入各茶區與茶農交朋友，也能說出：「台灣茶農很頑固，好茶只賣朋友，講人情勝過講價錢，要買好茶就要搏感情。」一般西方人是不懂這些台灣茶農文化。

　Taha幾乎年年造訪世界各地與茶農交朋友，也因此取得日本皇室專用玉露、福建大紅袍等許多難得好茶，並於全球40多個國家、100多個產區挑選好茶運回新加坡加工確保品質，並研發了800多種口味各異的茶，且幾乎款款都有支持者，甚至連美國白宮也都購買其「白宮茶」作為宴客用茶，也常有大陸收藏家向其買普洱，就是信任其品質。

　行銷策略3 確立全球化思維

　TWG Tea從一開始設立就已確立全球化目標，總部設在新加坡，是因新加坡海關嚴謹，所有茶葉進出口都會由其嚴格檢驗不用懼怕藥物殘留，且地處東南亞轉運中心運輸便利，包裝上寫「1837」，是因新加坡從這年開始成為各種香料與茶葉的出口口岸。

　行銷策略4 一貫的風格

　TWG Tea從設立至今，幾乎不曾投入任何資金找明星代言，也極少向企業推銷茶葉，只是把所有店面都開在各國最精華地段，例如新加坡的金沙廣場、日本東京自由之丘、杜拜Mall等等，最後建立的鮮明印象與品質口碑，不只曾引來孫燕姿、甄子丹、皮爾斯布洛斯南等明星私下造訪，更引來飯店與航空公司主動買茶，英國Harrods百貨與美國Dean & Deluca也主動邀請其前往開店，創造無窮商機。

　TWG Tea全球各分店風格幾乎都相同並帶著細微差異驚喜，就如Apple、LV等品牌，一貫的風格才能建立印象，為此TWG Tea也成立專屬設計團隊，所有包裝都十分精巧可愛，買茶也都用傳統磅秤提昇質感並詳加解說，所有員工都嚴格訓練，所有茶用品背後都有生產故事，台灣茶卻多數包裝廉價，也不願投資找專人設計，非常可惜。